Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai

2. A szolgáltatás leírása

A ReggeliGO reggeli-rendelési és kiszállítási szolgáltatás, amely szálláshelyeken

tartózkodó vendégek számára biztosít előre rendelhető, időablakos reggeli kiszállítást.

2.1 A rendelés menete

1. A vendég a szálláshely szobájában elhelyezett QR-kód beolvasásával nyitja meg

a ReggeliGO rendelési felületet (Breakfast App).

1. A QR-kód automatikusan azonosítja a szálláshelyet és a szobát.
2. A vendég kiválasztja a tartózkodási időszakát (érkezés és távozás dátuma).
3. A vendég napokra és időablakokra bontva összeállítja a reggelijét a

szálláshely-specifikus termékkínálatból.

1. A rendszer valós időben ellenőrzi a kapacitást és az elérhetőséget.
2. A vendég a pénztár oldalon megadja személyes és számlázási adatait.
3. A fizetés a Barion Payment Zrt. biztonságos fizetési rendszerén keresztül

történik (lásd 6. fejezet).

1. Sikeres fizetés után a vendég visszaigazoló e-mailt kap.

2.2 Időablakos kiszállítás

A reggeli kiszállítása a vendég által választott időablakban történik.

Az időablakok szálláshely-specifikusak és a ReggeliGO operatív kapacitásától

függenek. A ReggeliGO nem garantálja, hogy minden időablak minden napon elérhető.

2.3 Rendelés nyomon követése

Sikeres rendelés után a vendég egyedi nyomkövetési linket kap (Guest App),

amelyen valós időben követheti a rendelés állapotát: előkészítés, csomagolás,

kiszállítás alatt, kézbesítve.

3. Szerződés létrejötte

A szerződés a vendég és a ReggeliGO Express Kft. között a rendelés sikeres

kifizetésével jön létre. A rendelés leadása a jelen ÁSZF elfogadását jelenti.

A szerződés nyelve: magyar. A szerződéskötés elektronikus úton történik.

A rendszer a megrendelést nem tárolja nyilvánosan hozzáférhető módon;

a vendég a visszaigazoló e-mailben kapja meg a rendelés adatait.

A rendelés véglegesítése előtt a vendégnek lehetősége van a megadott adatok

ellenőrzésére és javítására. A pénztár oldalon minden mező módosítható

a fizetés megkezdése előtt. A kosár tartalma a rendelési felületen bármikor

szerkeszthető.

A ReggeliGO fenntartja a jogot, hogy a rendelést a fizetés visszatérítése mellett

visszautasítsa, amennyiben a rendelés nem teljesíthető (pl. kapacitáshiány,

vis major, szálláshely-specifikus korlátozás).

A ReggeliGO nem alkalmaz minimális rendelési értéket.

4. Árak és fizetés

4.1 Árak

Az árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az ÁFA-t.

Az érvényes árak a rendelési felületen, a termékek mellett kerülnek feltüntetésre.

A végösszeget a rendszer a rendelés véglegesítésekor számítja ki — a felhasználói

felület kizárólag a szerver által visszaadott összegeket jeleníti meg.

4.2 Fizetési mód

A fizetés kizárólag online, bankkártyával történik a Barion Payment Zrt.

rendszerén keresztül. Elfogadott kártyatípusok: Visa, Mastercard, Maestro.

Elérhető digitális fizetési módok: Apple Pay, Google Pay.

A ReggeliGO nem tárol, nem kezel és nem fér hozzá bankkártya-adatokhoz.

A fizetés a Barion PCI DSS Level 1 tanúsított rendszerén keresztül történik.

4.3 Számla

Sikeres fizetés után a rendszer automatikusan számlát állít ki a Számlázz.hu

rendszeren keresztül. A számla megfelel a magyar NAV elektronikus számla

követelményeinek. A számlát a vendég a megadott e-mail címre kapja meg.

5. Elállás és lemondás

5.1 Elállási jog

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve 16. cikk d) pontja

alapján a romlandó vagy minőségét rövid időn belül elvesztő áru tekintetében

a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot.

A reggeli rendelések romlandó élelmiszereket tartalmaznak, ezért az elállási

jog a rendelés visszaigazolását követően nem alkalmazható.

5.2 Rendelés lemondása

A vendég a rendelést a kiszállítási napot megelőző nap 18:00 óráig

mondhatja le díjmentesen az ügyfélszolgálaton keresztül

(office@reggeligo.hu).

A határidő után leadott lemondás esetén a ReggeliGO nem köteles a fizetett

összeg visszatérítésére, tekintettel arra, hogy az alapanyag-beszerzés és

előkészítés már megkezdődött.

5.3 Visszatérítés

Amennyiben a ReggeliGO a rendelést nem tudja teljesíteni (pl. vis major,

kapacitáshiány), a vendég a teljes rendelési összeg visszatérítésére jogosult.

A visszatérítés a Barion rendszeren keresztül, az eredeti fizetési módra

történik, a Barion feldolgozási idejének függvényében (jellemzően 5–10 munkanap).

6. Fizetési szolgáltató

Az online fizetést a Barion Payment Zrt. biztosítja.

A fizetés során a vendég a Barion biztonságos fizetési oldalára kerül

átirányításra. A ReggeliGO a fizetés eredményéről a Barion visszajelzése

(IPN callback) alapján értesül.

Részletes tájékoztató: Barion Fizetési Tájékoztató

7. Kiszállítás

7.1 Kiszállítási terület

A ReggeliGO kizárólag a rendszerben regisztrált és aktív szálláshelyek

szobáiba szállít. A kiszállítás az adott szálláshely zónájához rendelt

futárhálózaton keresztül történik.

7.2 Kiszállítási idő

A kiszállítás a vendég által a rendelés során választott időablakban

történik. Az időablakok jellemzően 30 perces intervallumokat fednek le.

7.3 Sikertelen kiszállítás

Amennyiben a kiszállítás a vendég távolléte miatt nem lehetséges

(pl. nem tartózkodik a szobában a választott időablakban), a ReggeliGO

megkísérli a kézbesítést a szálláshely recepciójánál.

8. Szálláshely-partner kötelezettségei

A ReggeliGO szolgáltatás szálláshely-partnerekkel együttműködve működik.

A szálláshely-partner felel:

• A QR-kódok kihelyezéséért és karbantartásáért
• A szobainformációk naprakészségéért
• A futár hozzáféréséért a szálláshely területén

A partnerekre vonatkozó feltételeket a ReggeliGO és a partner közötti

egyedi szerződés tartalmazza.

9. Felelősség

9.1 A ReggeliGO felelőssége

A ReggeliGO felelős a megrendelt reggeli minőségéért, biztonságáért és

határidőben történő kiszállításáért. Élelmiszer-biztonsági probléma esetén

a vendég a ReggeliGO ügyfélszolgálatán keresztül jelezhet reklamációt.

9.2 Felelősségkorlátozás

A ReggeliGO nem felelős:

• Vis major eseményekből eredő késedelemért vagy teljesítési akadályért
• A vendég által hibásan megadott adatokból eredő problémákért
• A Barion fizetési rendszer kiesése miatti átmeneti elérhetetlenségért
• Harmadik fél internetes szolgáltatásainak hibáiért

9.3 Allergia és diétás igények

A termékoldalon feltüntetett allergén-információk tájékoztató jellegűek.

Súlyos allergiás reakció kockázata esetén a vendég köteles előzetesen

egyeztetni a ReggeliGO ügyfélszolgálatával.

10. Panaszkezelés

Panasz esetén a vendég az alábbi elérhetőségeken fordulhat a ReggeliGO-hoz:

• E-mail: office@reggeligo.hu
• Válaszidő: 30 napon belül

Amennyiben a panasz rendezése nem vezet eredményre, a vendég a lakóhelye

szerinti békéltető testülethez fordulhat.

A szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület:

Online vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

A szolgáltató további adatait az Impresszum tartalmazza.

11. Adatvédelem

A vendég személyes adatainak kezelésére vonatkozó tájékoztatót az

Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

12. Egyéb rendelkezések

12.1 Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.

12.2 Módosítás

A ReggeliGO fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására.

A módosítás a honlapon történő közzététellel lép hatályba.

A módosítást megelőzően leadott rendelésekre a leadáskor hatályos

ÁSZF vonatkozik.

12.3 Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul,

az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Hatályos: 2026. június 28.

Verzió: 1.1

Utolsó módosítás: 2026. június 29.